Resi e Rimborsi
Diritto di recesso (14 giorni)
Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, come previsto dal Codice del Consumo. I prodotti devono essere integri, sigillati e privi di segni d’uso. Per ragioni igienico-sanitarie, i cosmetici aperti o privi di sigillo non sono idonei al reso.
Come richiedere il reso
- Contattare l’assistenza via WhatsApp o e-mail indicando numero d’ordine e prodotto.
- Seguire le istruzioni ricevute e inviare il prodotto all’indirizzo indicato.
Costi di restituzione
Salvo diverso accordo, le spese di spedizione per il recesso sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o danneggiato, i costi sono a carico del venditore.
Rimborso
Dopo la verifica dell’integrità del reso, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento. I tempi dipendono dall’operatore finanziario.
Garanzia legale
In presenza di difetto di conformità, l’acquirente ha diritto a riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.